IQ MONEY ÖDEME
HİZMETLERİ VE
ELEKTRONİK PARA
A.Ş.
ÇERÇEVE SÖZLEŞME -V2
IQ MONEY ÖDEME
HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA A.Ş.
ELEKTRONİK PARA VE
ÖDEME HİZMETLERİNİ DÜZENLEYEN ÇERÇEVE
SÖZLEŞME
1. Taraflar ve Tebligat
Adresleri
İşbu sözleşmenin
tarafları; Allianz Tower, Küçükbakkalköy, Kayışdağı Cad. No:1/ K:4
Ataşehir-İSTANBUL adresinde bulunan, “IQ Money Ödeme Hizmetleri ve Elektronik
Para A.Ş.”(bundan sonra “IQ Money” olarak anılacaktır) ile Ödeme
Hizmeti Kullanıcısı (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında
akdedilmiş bulunmaktadır. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından
çevrimiçi olarak kabul edilerek yürürlüğe girecek olup
Kullanıcı, IQ Money elektronik para ve ödeme hizmetlerinin kullanımının işbu
Sözleşme ve eklerinde yer alan hüküm ve koşullara tabi olduğunu kabul,
beyan ve taahhüt eder.
IQ Money İletişim
Bilgileri:
IQ Money Web Sitesi:
www.iqmoney.com.tr
E-posta Adresi:
info@iqmoney.com.tr
Telefon:
02162089911
İşbu sözleşmede IQ
Money ve Kullanıcı müştereken “Taraflar” ,münferiden
“Taraf” olarak anılacaktır.
2.
Sözleşme’nin Konusu, Amaç ve Kapsamı
İşbu sözleşme ile
IQ Money ve Kullanıcı arasında 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat
Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve alt
düzenlemelerine uygun olarak IQ Money tarafından Kanun kapsamında Bankacılık
Düzenleme ve Denetleme Kurum’undan aldığı faaliyet izni
çerçevesinde verilmekte olan Ödeme Hizmetlerinden
Kullanıcı’nın, faydalanabilmesine ilişkin koşulları ve Taraflar’ın bu
kapsamdaki hak ve yükümlülükleri ile gerekli bilgilendirmenin
yapılması ve sorumluluklarının belirlenmesi üzerine akdedilmiştir. Kullanıcı, IQ
Money Hizmetleri'ni kullanırken işbu Sözleşme hükümlerine tabi
olacaklarını ve uygun davranacaklarını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı,
işbu Sözleşme’ye IQ Money Web Sitesinden erişim hakkına sahiptir. İşbu
sözleşme ve eklerini “Taraflar” kabul ve beyan eder.
3.
Tanımlar
Alıcı : Ödeme
işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,
TCMB: Türkiye
Cumhuriyet Merkez Bankası A.Ş.’yi,
Elektronik para:
Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon karşılığı
ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Mevzuat da tanımlanan ödeme
işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para
ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da
ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,
Fon: Banknot, madeni
para, kaydi para veya elektronik parayı,
Fona çevirme:
Elektronik paranın banknot, madeni para veya kaydi paraya
çevrilmesini,
Gönderen: Kendi
ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren
gerçek veya tüzel kişiyi,
IQ Money :
Allianz Tower, Küçükbakkalköy, Kayışdağı Cad. No:1/ K:4
Ataşehir-İSTANBUL adresinde mukim ödeme hizmeti sağlayıcısı IQ Money Ödeme
Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.’yi,
IQ Money Hizmet
Noktaları: IQ Money Hizmetinin sunulduğu anlaşmalı temsilciler veya IQ Money'in
kendi ofisleri ile web sitesinde belirtilen noktaları,
IQ Money Ödeme
Hesabı: IQ Money Kullanıcısı adına açılan ve ödeme işleminin
yürütülmesinde kullanılan hesabı,
Hassas Ödeme
Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan,
ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem
yapılmasına imkan verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı
ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme
Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgileri,
WEB Uygulaması: IQ
Money Web Sitesi üzerinden üye olunup IQ Money Ödeme Hesabı
açılarak yurt içine ve yurt dışına hesaba, isme, IBAN’a para
göndermesini sağlayan, IQ Money uygulaması ve/veya IQ Money entegre
platformu,
IQ Money SMS
Şifresi:“IQ Money” başlığı ile gönderilen doğrulama mesajlarının
tamamına verilen ismi,
İş Günü:
Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma günlerini,
İşlem Dekontu: IQ Money
tarafından, IQ Money Ödeme Sistemi üzerinden Kullanıcı’lara
gerçekleştirdikleri ödeme hizmeti işlemleri karşılığı olarak oluşan
dekontu,
Kalıcı veri
saklayıcısı: Ödeme hizmeti kullanıcısının kendisine gönderilen bilgiyi, bu
bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde
kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen
ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza
kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
Kullanıcı: Ödeme
ve elektronik para hizmeti kullanıcısını,
Komisyon Ücreti:
İşbu Sözleşme’ nin 15’ inci maddesinde belirtilen ve ayrıca ekte
düzenlenen kapsam ve tutarda hesaplanan ve Kullanıcı tarafından IQ Money’e
yapılan ödemeyi,
Mevzuat: 6493 sayılı
Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik
Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve Kanuna dayanılarak çıkarılan ikincil/alt
düzenlemeleri,
Ödeme aracı:
Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile kullanıcısı arasında belirlenen ve ödeme hizmeti
kullanıcısı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep
telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,
Ödeme emri:
Ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesi
amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimatı,
Ödeme hesabı:
Kullanıcı adına IQ Money nezdinde açılan ve ödeme hizmetlerinin sunulmasında
kullanılan hesabı,
Ödeme hizmeti: IQ
Money’in mevzuat uyarınca sunmakta olduğu ödeme ve elektronik
para hizmetlerini,
Ödeme Hizmeti
Kullanıcısı: Gönderen, alıcı veya her ikisi sıfatıyla belirli bir ödeme
hizmetinden faydalanan gerçek veya tüzel kişi Kullanıcıyı,
SMS: Operatörlerin
ara bağlantı anlaşması yaptığı diğer operatörlerdeki GSM abonelerine
gönderilen yazılı mesajları,
MASAK: Mali
Suçları Araştırma Kurulu’nu ifade etmektedir.
4. Sözleşme
Öncesi Bilgilendirme
1. Kullanıcı, işbu
sözleşme ilişkisi kurulmadan önce mevzuat kapsamında bu sözleşmedeki
şartlara uygun olarak bilgilendirdiğini kabul eder. Sözleşme akdedilmeden önce
ve ayrıca işbu Sözleşme’nin yürürlük süresi
içinde, IQ Money, Kullanıcı’ların usulüne uygun ödeme
başvurularını IQ Money'in belirleyeceği şekilde alma, bunları sonuçlandırma
ve ödeme araçlarını sahiplerine teslim etme yetkilerine sahip
olacaktır.
2. Kullanıcı, işbu
sözleşmenin taraflar arasında yazılı olarak akdedildiği durumlarda sözleşmenin
Kullanıcı’ya verilmesi ile; Sözleşme’nin uzaktan iletişim aracı
vasıtasıyla akdedilmesi halinde ise IQ Money'in internet sitesinde yayımlanması ile
beraber bilgilendirdiğini kabul eder.
3. IQ Money, işbu
Sözleşme ve Hizmet koşullarını dilediği zaman herhangi bir ön bildirimde
bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir. Söz konusu değişiklikler (gerek IQ Money
tarafından yapılmış olsun gerekse Mevzuattan ve ilgili diğer sair Mevzuattan/Kanundan
kaynaklanıyor olsun) işbu Sözleşme koşullarında bir değişikliğe sebep olduğu
takdirde (mevzuat değişiklikleri daha kısa bir süreyi öngörmediği
müddetçe) Kullanıcı’ya ilgili değişikliğin yürürlüğe
girmesinden 30 (otuz) gün öncesinde değişikliğin kapsamı,
yürürlük tarihi ve Kullanıcı’nın fesih hakkına ilişkin bilgileri
içeren bir bildirim yapılacaktır. Kullanıcı, bahsi geçen değişikliği kabul
etmediği takdirde Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin
feshedebilecektir. Kullanıcı’nın 30 (otuz) günlük süre
içinde fesih hakkını kullanmaması halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır.
Kullanıcı bu kapsamda IQ Money'den herhangi bir talepte bulunamaz.
4. Kullanıcı, işbu
Sözleşme bilgi ve koşullara IQ Money internet sitesi, çağrı merkezi ya da
e-posta yoluyla ulaşabilir.
5. Kullanıcı, işbu
Sözleme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin
bilgilerin IQ Money tarafından yasal yükümlülüklerinin yerine
getirilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabileceğini ve/veya anonim
hale getirilerek kullanılabileceğini kabul ve beyan eder.
5. Ödeme
Hizmetlerinin Kapsamı
1. Ödeme hesabına
para yatırılması ve ödeme hesabından para çekilmesine imkan veren hizmetler
de dâhil olmak üzere ödeme hesabının işletilmesi için gerekli
tüm işlemleri,
2. Ödeme hizmeti
kullanıcısının ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde bulunan ödeme hesabındaki
fonun aktarımını içeren, bir defaya mahsus olanlar da dâhil doğrudan
borçlandırma işlemi, ödeme kartı ya da benzer bir araçla yapılan
ödeme işlemi ile düzenli ödeme emri dâhil para
transferini,
3. Ödeme aracının
ihraç ve kabulüne yönelik hizmetleri, kapsamaktadır.
6. Ödemenin
Gerçekleştirileceği Para Birimi
IQ Money tarafından
Kullanıcı’ larına sunulan ve işbu sözleşme de sayılan ve süreklilik arz
eden periyodik ödeme hizmetleri, TCMB tarafından işleme tabi tüm para
birimleri ile gerçekleştirilebilir. Bu bağlamda, Kullanıcı’ların ödeme
hizmetlerini gerçekleştirmesinde kullandıkları para birimlerine ilişkin,
07/08/1989 tarihli ve 89/14391 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile
yürürlüğe konulan Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 sayılı
Karar’ da belirlenen düzenlemeler esastır.
7. Kullanıcı tarafından
Sunulması Gereken Bilgiler
1. İşbu sözleşmede
sayılan ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ödeme
işleminin türüne göre 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının
Önlenmesi Hakkında Kanun ve alt düzenlemeleri gereğince talep edilen ve
Kullanıcı ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gereken
bilgilere Ödeme arayüzü üzerinden erişmesi mümkün olup
Kullanıcılar bu bilgileri ödeme işlemlerinin türüne göre kendileri
tarafından doldurulacaktır. Bu kapsamda Kullanıcı, yararlanılan ödeme hizmetine
göre ilgili alanlara manuel olarak veri girişi yaparak Kullanıcı tarafından
bilinebilecek bilgileri ayrıca belirtecektir.
2. Kullanıcılar
tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcıya uygun şekilde yapılan ödeme işlemleri
doğru gerçekleştirilmiş sayılır. Kullanıcı tarafından kimlik tanımlayıcıya ilave
bilgiler verilmiş olsa dahi, IQ Money ödeme işleminin sadece kimlik tanımlayıcı ile
gerçekleştirilmesinden sorumludur.
3. Kullanıcı tarafından
belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, IQ Money ödeme işleminin
gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu
tutulamaz.
2. IQ Money, hatalı
ödeme işlemine konu olan fonları geri almak için gereken işlemleri yapar. IQ
Money fonun geri alınması için, ödeme hizmeti kullanıcısından ücret
talep etme hakkına sahiptir.
8. Ödeme Emrinin
Alınma Zamanı
1. Ödeme emrinin
gönderen sıfatına Haiz Kullanıcı’nın IQ Money’e ulaştığı an, ödeme
emrinin alındığı an olarak kabul edilir. Ödeme emrinin gönderen sıfatına Haiz
Kullanıcı’nın IQ Money’e iş günü dışında ulaşması durumunda,
ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır.
2. Ödemenin
belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderen sıfatına
Haiz Kullanıcı’nın ödemeye ilişkin fonları IQ Money’in tasarrufuna
bıraktığı günde gerçekleştirilmesi halinde, ödeme için
kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir.
Kararlaştırılan günün gönderen sıfatına Haiz Kullanıcı’nın IQ Money
için iş günü olmaması halinde, ödeme emri izleyen ilk iş
günü alınmış sayılır.
9. Ödeme İşleminin
Onaylanması ve/veya Onayın Geri Alınmasına İlişkin Koşullar
1. Ödeme işlemi,
Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine onay verilmesi ile
yetkilendirilmiş sayılır.
2. Kullanıcı tarafından
ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin talimat IQ Money’e
ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde IQ
Money yetkilendirilmiş sayılır.
3. Kullanıcı ile IQ
Money arasında kararlaştırılan bir yöntem bulunuyorsa; kararlaştırılan yönteme
uygun olarak Kullanıcı tarafından onay verilir. Kararlaştırılan yönteme uygun
olarak onaylanmamış ödeme işlemi yetkilendirilmemiş sayılır.
4. Kullanıcı tarafından
IQ Money’in yetkilendirilmesinden sonra işlem IQ Money tarafından
gerçekleştirilmediği müddetçe geri alınabilir. Ödeme işleminin
alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda, Kullanıcı, ödeme
emrini IQ Money'e ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi
için onay verdikten sonra ödeme emrini Kullanıcı geri alamaz. Ödeme
talimatının 02162089911 IQ Money iletişim merkezi aranarak geri alınması
mümkündür.
5. Kullanıcı Ödeme
Hizmetinden işbu sözleşmenin akdi ile birlikte IQ Money nezdinde oluşturulacak
kullanıcı hesabı aracılığı ile faydalanabilecek, ödeme işlemleri Kullanıcı
adı,şifre bilgileri ve diğer doğrulama yöntemleri ile
gerçekleştirecektir.
10. Ödeme Emrinin
Geri Dönülmezliği ve Ödeme Emrinin İade Alınması
1. Kullanıcı,
Ödeme Emri’nin IQ Money'e ulaştığı anda Ödeme Emrinin geri
alınamayacağını kabul eder. Ödeme Emri herhangi bir İş Günü 17:00
sonrasında ulaştığı takdirde, takip eden ilk İş Günü ulaşmış
sayılacaktır.
2. Ödeme işleminin
alıcı sıfatına haiz Kullanıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatıldığı
durumlarda, gönderen sıfatına haiz Kullanıcı, ödeme emrini ödeme hizmeti
sağlayıcısına ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için
onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamaz.
3. Doğrudan
borçlandırma yöntemiyle yapılan ödeme işleminde, gönderen sıfatına
haiz Kullanıcı ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi
için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri
alabilir.
4. Ödemenin
belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderen sıfatına
haiz Kullanıcı’nın ödemeye ilişkin fonları IQ Money'in tasarrufuna
bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme
için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul
edilir. Kararlaştırılan günün gönderen sıfatına haiz Kullanıcı’nın
IQ Money için iş günü olmaması halinde, ödeme emri izleyen ilk iş
günü alınmış sayılır.
5. Birden fazla
ödeme işlemine ilişkin olarak verilen onayın geri alınması durumunda ileri tarihli
ödemeler yetkilendirilmemiş sayılır.
6. Bu maddede
belirtilen süreler geçtikten sonra, ödeme emri geri
alınamaz.
7. IQ Money,
Kullanıcı’lardan ödeme emrininin geri alınması ilişkin olarak her bir işlem
için Ücret Bilgilendirme Tablosu’ndaki Ödeme Emri Geri Alınması
ücretini alma hakkını saklı tutar.
11. Ödeme Emrinin
Reddi
IQ Money, başta 5549
sayılı Kanun ve diğer ilgili MASAK mevzuatlarına aykırılık oluşturması veya haklı bir
neden olması halinde Kullanıcının verdiği bir ödeme emrini yerine getirmeyi
reddedebilir. Bu takdirde, red gerekçesini ödeme emrinin alınmasını izleyen
işgününün sonuna kadar kullanıcıya, kullanıcının kayıtlı iletişim
bilgileri üzerinden bildirir. IQ Money'in ödeme emrini reddetmesi halinde,
ödeme emrine ilişkin talimatın hatalı ve/veya eksik olması halinde redde sebep olan
hataların ne şekilde düzeltilebileceği belirtilerek ödeme emrinin alınmasını
izleyen işgünü sonuna kadar kullanıcıya, kullanıcının kayıtlı iletişim
bilgileri üzerinden bildirim yapılır.
12. IQ Money Hizmet
Noktaları
IQ Money Hizmet
Noktaları web sitesinde detaylandırılmaktadır.
13. Ödeme
İşleminin Azami Tamamlanma Süresi
1. IQ Money, ödeme
emrinin alındığı tarihte derhal ve her halükarda en geç izleyen iş
günü sonuna kadar ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti
sağlayıcısına veya alıcının hesabına aktarır. Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı
tarafından yazılı sözleşme ile başlatılan işlemlerde bu süre bir iş
günü uzatılabilir. Taraflar ödemenin gerçekleştirilmesi
için daha uzun bir süre kararlaştırabilir ancak bu süre ödeme
emrinin alındığı tarihten itibaren dört iş gününü
geçemez.
2. Alıcı sıfatına haiz
veya gönderen sıfatına haiz Kullanıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcının
yurt dışında bulunması halinde, taraflar 1.fıkrada belirtilen süreden farklı bir
süre kararlaştırabilir.
3. Ödemenin
gerçekleştirilmesi için ödeme emrinin verildiği tarihten sonraki bir
tarihin kararlaştırılması halinde ödeme tutarı bu tarihten önce
gönderenin ödeme hesabından düşülemez.
4. IQ Money'in,
Alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması durumunda IQ Money ödeme işlemi
tutarının hesabına geçtiği iş gününün sonuna kadar bu tutarı
alıcının ödeme hesabına aktararak kullanımına hazır hale getirir.
5. IQ Money'in,
Alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması durumunda ve Alıcı tarafından veya alıcı
aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde, IQ Money ödeme emrini alıcı ile
üzerinde anlaşılan süre içinde gönderenin ödeme hizmeti
sağlayıcısına iletir.
6. Kullanıcı’nın
tüketici olduğu hallerde, ödeme hesabına hesabın para birimi cinsinden nakit
olarak yatırılan paralar, IQ Money tarafından alındığı tarihte kullanıma hazır hale
getirilir. Kullanıcının tüketici olmadığı hallerde, yatırılan paralar en geç
alınmasını izleyen iş gününde kullanıma hazır hale getirilir.
14. Ödeme
Aracına/Emrine İlişkin Harcama Limitleri
IQ Money, kendi
hizmetleri üzerinden gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak limit
belirleme hakkına haizdir. Kullanıcı, IQ Money tarafından belirlenen işlem limitleri ile
bağlı olduğunu, bu limitlerin üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul
eder. IQ Money, herhangi bir zamanda Sözleşme’de belirlenen yöntem ve
sürelere uygun şekilde bildirim yaparak işlem limitlerini
güncelleyebilecektir. Kullanıcı IQ Money altyapısı ile onay verecekleri Ödeme
işlemleri için harcama limitleri IQ Money tarafından mevzuat ve işbu
sözleşme çerçevesinde belirlenecek olup bu harcama limitleri ile
ilgili olarak mevzuat ve bu sözleşme çerçevesinde Kullanıcı
bilgilendirilecektir. Kullanıcı, vermiş olduğu ödeme emrine ilişkin harcama limit
tutarlarını web uygulamasından öğrenebilir.
15.
Ücretler
1. İşbu Sözleşme
kapsamında sunulan hizmetlerle ile ilgili Kullanıcı’nın IQ Money'e
ödemesi gereken ücretler, EK-1’de yer alan ve işbu
Sözleşme’nin de eki ve ayrılmaz parçası niteliğindeki olan Ücret
Bilgilendirme Listesinde yer almaktadır.
2. IQ Money,
ürün ve hizmetler ile işlemlerden alınacak ücretleri; ilgili mevzuatta
yer alan değişiklik esasına uygun olarak, tek taraflı olarak
değiştirilebilir/artırılabilir.
16. Ödeme Hizmeti
ile ilgili Uygulanacak Döviz Kuru
IQ Money, Ödeme
hizmetleriyle ilgili olarak uygulanacak döviz kuru veya referans döviz kuru ya
da referans döviz kurunu hesaplama yöntemi ilişkin olarak Kullanıcı’ya
mevzuat ve işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde bilgi
verilecektir. Ödeme hizmetleriyle ilgili olarak uygulanacak döviz kuru veya
referans döviz kuru ya da referans döviz kurunu hesaplama yöntemine
ilişkin olarak bilgi girilecektir. Referans döviz kurundaki değişiklikler derhal
geçerli olacaktır. Kullanıcı lehine olan referans döviz kuru değişiklikleri
bildirim yapılmaksızın derhal uygulanır.
17. Ödeme Hizmeti
ile ilgili Bilgilendirme ve Bildirimler
1. IQ Money, mevzuat
kapsamındaki yükümlülüklerini Kullanıcı’lara açık, sade
ve okunabilir bir şekilde, ve Kullanıcı’nın talebine göre kağıt üzerinde
veya kalıcı veri saklayıcısı ile yerine getirmeyi kabul ve taahhüt
eder.
2. Uzaktan iletişim
araçlarıyla kurulan sözleşmelerde birinci fıkrada belirtilen bilgiler,
ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden hemen sonra, kullanılan uzaktan
iletişim aracına uygun şekilde verilir.
3. Bu madde kapsamında
bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirildiğine ilişkin ispat
yükümlülüğü IQ Money'e aittir.
4. Kullanıcının
gönderen sıfatına haiz olması ve talebi halinde, IQ Money, her bir ödeme
işleminin gerçekleştirilmesinden önce ödeme işleminin azami tamamlanma
süresine, ödenmesi gereken toplam ücret ve ücretlerin
dökümüne ilişkin bilgileri Kullanıcıya sağlamakla
yükümlüdür.
5. Kullanıcı, işbu
sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin
bilgilerin IQ Money tarafından yasal yükümlülüklerin yerine
getirilmesi amacıyla ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşabileceğini ve/veya anonim hale
getirebileceğini kabul ve beyan eder.
6. IQ Money'in
mevzuat uyarınca tuttuğu hesaplara faiz uygulaması ve kişilere kredi vermesi,
taksitlendirme yapması, elektronik para karşılığında alınan fona faiz işletmesi veya
fonun miktarına veya tutulduğu süreye bağlı menfaat sağlaması söz konusu
olmayıp, Kullanıcı IQ Money'den bu kapsamda herhangi bir talebi olmayacağını kabul
ve beyan eder.
7. Mal ve/veya
hizmetlerin ayıptan ari bir şekilde, ilgili fatura, irsaliye, garanti belgesi, kullanım
kılavuzu vb. zorunlu belgelerle birlikte teslimi Alıcının sorumluğundadır. Kullanıcı, IQ
Money ile satın alınan mal veya hizmetlere ilişkin olarak IQ Money'in herhangi bir
sorumluluğu bulunmadığını, mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve
eksiksiz olarak temin veya teslim edilmesini, fatura, irsaliye, garanti belgesi vb.
yasal düzenlemelere göre zorunlu belgelerin Kullanıcı’ya sunulmasının
Alıcı’nın yükümlülüğünde olduğunu ve bunlara ilişkin
olarak IQ Money'in sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Kullanıcı, Alıcı ile
arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta IQ Money'in taraf
olmadığını ayrıca kabul eder. Kullanıcı, mal veya hizmete ilişkin ayıplı mal iddiası vb.
her türlü yasal ve sözleşmesel taleplerini doğrudan Alıcı’ya
iletecek olup bu kapsamda IQ Money'den herhangi bir talepte bulunmayacağını bilmekte
ve kabul etmektedir.
8. Kullanıcı, IQ
Money'in hizmetlerini işbu sözleşme uyarınca ve yasalara veya ahlaka uygun
amaçlarla kullanacaktır. Kullanıcı, IQ Money hizmetlerini doğrudan yasalara veya
ahlaka aykırı olan mal veya hizmetlerin temini amacıyla kullanamaz.
9. Kullanıcı,
sözleşme bilgi ve koşullara IQ Money internet sitesi, çağrı merkezi yada
e-posta yoluyla ulaşabilir.
10. Kullanıcı, IQ Money
tarafından kendisine SMS, resim, animasyon vs. multimedya nesneleri içeren MMS
(Multimedia Messaging Service), wap-‐push (WAP adresi bağlantısını içeren
özel kodlanmış bir mesajın Kullanıcıya ulaştırılmasıdır), local notification
(uygulamanın veya web sitesinin Kullanıcıye ekran üzerinden veya diğer elektronik
haberleşme kanalları kullanarak yaptığı bildirimlerdir), push notification (IQ Money
sistemlerinin Kullanıcı’nın masa üstü bilgisayarı, cep telefonu veya
kullandığı diğer elektronik iletişim araçlarına gönderdiği elektronik
mesajları içerir.), elektronik posta, sesli arama, mektup veya benzeri iletişim
kanalları vasıtasıyla IQ Money ’İn ürün, hizmet ve kampanyaları
hakkında, ürün veya hizmetlere ilişkin bilgilendirme iletileri göndererek
bilgilendirme yapılmasını kabul eder. Bu kapsamda Kullanıcı telefon bankacılığı hatları
veya diğer elektronik iletişim araçlarıyla ürün veya hizmetlere ilişkin
ticari elektronik iletileri almayı dilediği zaman reddedebilir ya da iletişim
araçlarında tercih değişikliği yapabilir.
18. Ödeme
Aracına
Dair Hükümler
1. Ödeme
Aracı’nın mülkiyeti aksi belirtilmedikçe ve Kullanıcı bu
sözleşmeye göre bilgilendirilmedikçe IQ Money'e
aittir.
2. IQ Money, ödeme
aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ödeme
aracını kullanıma kapatır ve diğer kanunlarda yer alan bilgi verilmesini engelleyici
hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali
dışında Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı’yı kullanıma kapatma
gerekçesi konusunda Mevzuat ve iş bu sözleşmenin 17inci maddesine uygun
olarak bilgilendirir.
3. Ödeme aracının
kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, IQ Money ödeme aracını kullanıma
açar veya Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı’ya yeni bir ödeme
aracı temin eder.
4. Kullanıcı,
ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik
gerekli önlemleri almak ve ödeme aracını ihraç ve kullanım koşullarına
uygun olarak kullanmaktan ve bunları üçüncü kişilerle
paylaşmamaktan sorumludur. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya
yetkisiz bir şekilde kullanımı gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi
halinde, Kullanıcı, durumu derhal IQ Money'in 02162089911 Numaralı çağrı
merkezinden ulaşarak bildirmekle yükümlüdür.
5. Ödeme aracı
ihraç eden IQ Money;
a)Kullanıcı
dışındakilerin ödeme aracı ile ilgili kişisel güvenlik bilgilerine
erişimlerinin engellenmesi için gerekli önlemleri almak,
b)Ödeme aracının
yenilenmesi dışında, talep edilmemiş bir ödeme aracını kullanıcıya
göndermemek,
c)Bu maddenin
dördüncü fıkrasına göre bildirim yapılabilmesini ve ödeme
aracının kullanıma açılması talebinde bulunulabilmesini sağlamak için
gerekli önlemleri almak ve bildirim tarihinden itibaren on sekiz ay içinde
talep edilmesi halinde bildirim yapıldığına ilişkin kanıtları Kullanıcı’ya
sağlamak,
ç) Bu maddenin
dördüncü fıkrasına göre yapılan bildirimden itibaren ödeme
aracının her türlü kullanımını engellemek, ile
yükümlüdür.
6. Ödeme aracının
veya ödeme aracına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerinin Kullanıcı’ya
güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasından IQ Money
sorumludur.
19.
Ödeme
İşlemin Gerçekleştirilmemesi veya Hatalı Gerçekleştirilmesi
1. Ödeme emrinin
gönderen sıfatına haiz Kullanıcı tarafından verildiği ödeme işlemlerinde, IQ
Money, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden gönderen sıfatına
haiz Kullanıcıya karşı sorumludur. IQ Money'in gönderen sıfatına haiz
Kullanıcısının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması halinde alıcının ödeme hizmeti
sağlayıcısının ödeme tutarını işbu sözleşmenin 13 üncü maddenin
birinci fıkrasına uygun olarak aldığını ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru
gerçekleştirilmesinden alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumlu
olur.
2. IQ Money'in
gönderen sıfatına haiz Kullanıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması halinde
IQ Money'in birinci fıkraya göre sorumlu olduğu hallerde, ödeme işleminin
gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden gönderene
iade eder ve tutarın ödeme hesabından düşülmüş olması halinde
ödeme hesabını eski durumuna getirir.
3. Alıcının ödeme
hizmeti sağlayıcısının birinci fıkraya göre sorumlu olduğu hallerde, alıcının
ödeme hizmeti sağlayıcısı, ödeme işlemi tutarını derhal alıcının hesabına
aktararak kullanımına hazır hale getirir.
4. Ödeme emrinin
gönderen sıfatına haiz Kullanıcı tarafından verildiği gerçekleştirilmeyen
veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde IQ Money'in
gönderen sıfatına haiz Kullanıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması halinde
IQ Money'in bu madde kapsamında sorumlu olup olmadığına bakılmaksızın, talep
edilmesi halinde işlemin gerçekleştirilmemesinin veya hatalı
gerçekleştirilmesinin nedenlerini tespit eder ve sonucunu gönderen sıfatına
haiz Kullanıcıya bildirir.
5. Ödeme emrinin
alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği ödeme işlemlerinde IQ
Money'in, alıcı sıfatına haiz Kullanıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması
halinde IQ Money, ödeme emrinin 13 üncü maddenin beşinci fıkrasına uygun
şekilde gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısına doğru olarak
gönderilmesinden alıcıya karşı sorumludur.
6. Ödeme emrinin
alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği ödeme işlemlerinde, IQ
Money’in, alıcı sıfatına haiz Kullanıcısının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması
halinde IQ Money, ödeme işleminin 13 üncü maddenin
dördüncü fıkrasına uygun olarak gerçekleştirilmesinden alıcıya
karşı sorumludur. IQ Money, kendi hesaplarına aktarılmasını müteakip ödeme
işlemi tutarını derhal alıcının hesabına aktarır ve kullanımına hazır hale
getirir.
7. Ödeme emrinin
alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği ödeme işlemlerinde, IQ
Money'in, alıcı sıfatına haiz Kullanıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması
halinde IQ Money'in ödeme emrini gönderenin ödeme hizmeti
sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, ödeme işleminin
doğru gerçekleştirilmesinden gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı
sorumlu olur. Gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı ödeme işleminin
gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden gönderene
iade eder ve ödeme hesabını eski durumuna getirir.
8. Ödeme emrinin
alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla verildiği gerçekleştirilmeyen veya
hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde, alıcı sıfatına haiz Kullanıcının
ödeme hizmeti sağlayıcısı olması halinde IQ Money, bu madde kapsamında sorumlu olup
olmadığına bakılmaksızın, talep edilmesi halinde gerçekleştirilmeyen veya hatalı
gerçekleştirilen ödeme işleminin nedenlerini tespit eder ve sonucunu alıcıya
bildirir.
9. IQ Money, ödeme
işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda
Kullanıcının ödediği faiz ve ücretlerin tazmininden kendi kullanıcısına karşı
sorumludur.
10. Ödeme
işleminin alıcı tarafından kabul edilmemesi, IQ Money'den kaynaklanmayan teknik bir
arıza ve benzeri nedenlerle zamanında yapılamaması, Kullanıcı’nın vermiş olduğu
hatalı ya da eksik bilgi sebebiyle hiç yapılamaması ve/veya paranın alıcı
hesabına geç ulaşmasından IQ Money'in sorumlu olmadığı gibi gönderen
ve/veya alıcı bilgilerinin yurt içi ve yurt dışı resmi kurumlarca yayınlanan
yasaklı kişiler/ülkeler listesinde olması, gönderen veya alıcı hakkında
yetkili makamlar tarafından alınmış bir tedbir kararının uygulanması veya başka bir
benzeri nedenle ödeme işlemine konu olan tutarın muhabir banka tarafından işleme
alınmaması, el konulması, alıcıya ödenmemesi hallerinde, IQ Money'in herhangi
bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
20. Yetkilendirilmemiş
veya Hatalı Ödeme İşlemi
Kullanıcı,
yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini
öğrendiği andan itibaren IQ Money'e gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin
düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme
işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (on üç) ay içinde
yapılır. IQ Money tarafından ödeme işlemine ilişkin Yönetmelikte veya işbu
sözleşmede belirtilen tüm bilgilerin Kullanıcı’ya sağlanmamış olması
halinde, Kullanıcı bu süreyle bağlı olmaksızın her zaman düzeltme talep
edebilir. Bu fıkra kapsamındaki bildirimlerin yazılı olarak veya uzaktan iletişim aracı
ile yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların IQ Money tarafından saklanması
esastır.
Kullanıcının
gerçekleşmiş bir ödeme işlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir
şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, bu işlemin Kullanıcı tarafından
onaylandığını, doğru bir şekilde kaydedildiğini ve hesaplara işlendiğini ispat
yükümlülüğü IQ Money'e aittir.
Ödeme işleminin
Kullanıcı tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin
ispatı durumunda, gönderen sıfatına haiz Kullanıcıya, IQ Money bu ödeme
işlemine ilişkin tutarı derhal Kullanıcıya iade etmek veya borçlandırılan
ödeme hesabını eski durumuna getirmekle
yükümlüdür.
Kayıp veya
çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik
bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının başkaları
tarafından kullanılması durumunda, gönderen sıfatına haiz Kullanıcının,
yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın yüz elli Türk
Lirasına kadar olan bölümünden sorumludur. Gönderen sıfatına haiz
Kullanıcının, işbu sözleşmenin 18 inci maddesinin dördüncü fıkrası
uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme
işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
Gönderen sıfatına
haiz Kullanıcının, ödeme aracını hileli kullanması veya işbu sözleşmenin 18
inci maddesinde yer alan yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle
yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın
tamamından sorumludur.
Gönderenin
ödeme hizmeti sağlayıcısının 18 inci maddenin dördüncü fıkrası
kapsamındaki bildirimin yapılabilmesi için gerekli tedbirleri almamış olması,
ödeme hesabını donduramaması ya da ödeme aracını kullanıma kapatamaması
hallerinde ödeme aracının kullanılmasından doğan zarardan gönderen sorumlu
tutulamaz.
21. Alıcı tarafından
veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işlemlerinde geri ödeme
Alıcı tarafından
yetkilendirilmiş veya alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme
sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve
gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme
şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı
aşması halinde, gönderen sıfatına haiz Kullanıcı gerçekleşen ödeme
işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Alınan malın
tüketilmesinden veya hizmetin alınmasından sonra geri ödeme talep edilemez. IQ
Money Gönderen sıfatına haiz kullanıcının talebine ilişkin gerçeğe dayalı
kanıtlar sunmasını isteyebilir. Geri ödeme talebi, ödeme işleminin
gerçekleştirildiği tarihten itibaren iki ay içinde
yapılmalıdır.
Doğrudan
borçlandırma yoluyla yapılan ödeme işleminde, birinci fıkrada yer alan geri
ödemeye ilişkin koşulların oluşmadığı durumlarda Gönderen sıfatına haiz
kullanıcının geri ödeme isteyemez.
Ödeme işleminin
sözleşmede yer alan referans döviz kuruna uygun olarak
gerçekleştirilmesi kaydıyla, gönderen birinci fıkradaki koşulların oluştuğu
iddiasını döviz kurundan kaynaklanan nedenlere dayandıramaz.
IQ Money, gönderen
sıfatına haiz Kullanıcı’nın geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren on
iş günü içinde kabul ederek geri ödemeyi eksiksiz yapar ya da
gerekçeleri ile birlikte reddederek başvurabileceği hukuki yolları bildirir. Bu
hüküm üçüncü fıkrada belirtilen durumlarda
uygulanmaz.
22. Sözleşme
Değişiklikleri
1. IQ Money, işbu
sözleşmedeki her türlü değişikliği, değişikliğin yürürlüğe
girme tarihinden en az otuz gün(mevzuat değişiklikleri daha kısa bir süreyi
öngörmediği müddetçe) önce Kullanıcılara
bildirir.
2. IQ Money tarafından
birinci fıkra uyarınca yapılacak bildirimde, değişikliğin kapsamı ve
yürürlük tarihi, Kullanıcının bu tarihe kadar işbu sözleşmeyi
herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkının bulunduğu, birinci fıkrada
öngörülen süre içinde itiraz edilmemesi halinde değişikliğin
kabul edilmiş sayılacağı hususlarına yer verilir.
3. Taraflar, referans
döviz kurunun uygulandığı durumlarda, referans döviz kurunda meydana gelecek
değişikliklerin bildirim yapılmaksızın derhal uygulanacağını kabul ederler. Kullanıcı
lehine olan referans döviz kuru değişiklikleri bildirim yapılmaksızın derhal
uygulanır.
4. Ödeme işleminde
kullanılan döviz kurundaki değişiklikler, her kullanıcı için aynı şekilde
hesaplanır ve uygulanır.
23. Elektronik Para
Kullanıma İlişkin Düzenlemeler
Kullanıcı tarafından
Elektronik Para İhracı talebinde bulunulması halinde IQ Money, Kullanıcı tarafından
tanımlı kredi kartı, banka kartı veya banka hesabı üzerinden iletilen fon kadar
Elektronik Parayı ihraç ederek Kullanıcı’ya sunacaktır. IQ Money,
elektronik para karşılığında aldığı fonun tutarını gösteren dekontu elektronik
ortamda Kullanıcı’ya iletecektir.
Elektronik Para ihracı
karşılığı fon kabulü için Kullanıcı sahip olduğu elektronik parayı anlaşmalı
üye işyerlerinde kullanmak istemesi durumunda mal ve hizmet alım
gerçekleştirilmek istenmesi anında anlaşmalı üye işyeri tarafından IQ
Money’in elektronik para ödeme aracı olan ön ödemeli kartın sanal
yada fiziksel olarak istenilen bilgileri iletmesi ile
gerçekleştirilir.
Kullanıcı, mal/hizmet
alımını fiziki işyeri aracılığı ile gerçekleştirmek istemesi halinde ön
ödemeli karttan ilgili tutar POS aracılığı ile çekilir. Kullanıcının
mal/hizmet alımını internet siteleri üzerinden gerçekleştirmek istemesi
halinde IQ Money internet sitesi üzerinden IQ Money Önödemeli Kart
bilgileri girilerek işlemi tamamlar. Kullanıcı’nın ödemeyi fiziksel pos
üzerinden gerçekleştirecek olması halinde fiziksel pos cihazına kart şifre
girişi gerçekleştirilir.
Kullanıcı’nın IQ
Money ön ödemeli kartı ile elektronik parasını POS cihazından doğrudan nakit
fona çevrilmesini gerçekleştirebilir.
IQ Money, mevzuat ve
diğer kanunların verdiği yetkiler ve koyduğu yükümlülükler saklı
kalmak kaydıyla, Kullanıcı’nın talebi üzerine elektronik paranın karşılığı
kadar fonun geri ödenmesine ilişkin işlemleri gecikmeksizin, her halde en
geç iki iş günü içerisinde yapmakla
yükümlüdür. Geri ödeme elektronik paranın fona
çevrilmesi suretiyle gerçekleştirilir.
Kullanıcı, herhangi bir
zamanda Elektronik Paranın kısmen ya tamamen fona çevrilmesi talebinde
bulunabilecektir. IQ Money, Mevzuat uyarınca aksi yönde bir hak veya
yükümlülüğü bulunmadığı sürece, Kullanıcı’nın talebi
üzerine Elektronik Para karşılığı kadar fonun geri ödenmesine ilişkin
işlemleri gerçekleştirecektir.
IQ Money, elektronik
paranın karşılığı olan fonları, yalnızca kullanıcıların sistemde kayıtlı olan banka
hesaplarına ödemektedir. Ödemenin yapılabilmesi için kullanıcının
hesabının onaylanmış olması, IQ Money tarafından talep edilen kimlik doğrulama
bilgilerinin kullanıcı tarafından temin edilmiş olması gerekmektedir.
Kullanıcı,
güvenlik sebepleri dolayısıyla yalnızca kendilerine ait olan banka hesaplarına
ödeme talebinde bulunabileceklerdir. Bu ödemelerde aracı olarak kullanılan
bankalardan kaynaklanan gecikmelerde IQ Money sorumlu değildir.
Elektronik Para
kullanılarak gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak işbu sözleşmenin 8.2
ve 20 numaralı maddeleri kapsamında belirtilen şekilde bir geri ödeme veya iade
söz konusu olması halinde, Kullanıcı, ilgili geri ödemenin veya iadenin
Elektronik Para cinsinden yapılacağını kabul eder.
24. KART KULLANIMINA
İLİŞKİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Kullanıcı kendisine
verilen Kart ile IQ Money hesabına erişebilir, ödeme talimatlarını verebilir ve mal
ve/veya hizmet alımlarını gerçekleştirebilir. Kullanıcı’nın talebi halinde
Kullanıcı’nın talep ettiği kişilere ek kart verilebilir.
Kullanıcı IQ Money Kart
ile anlaşmalı kurum/kuruluş/iş yerlerinde, ürün ve hizmet alabilir, nakit
çekebilir; ödeme ve para transferi işlemlerinde, banka ve ATM’lerde,
anlaşmalı kurumların idaresindeki şehir içi toplu ulaşım ile stadyum/ spor
alanları gibi tesislerdeki geçiş noktalarında ve uygulamaya alınacak diğer
işlemlerde kullanılabilir.
Kartlar’ın
kullanımı, takas ve mahsup işlemleri Kanun ile Kanuna bağlı yönetmelikler ve diğer
ilgili mevzuat hükümlerine tabiidir. Mevzuatta herhangi bir değişiklik olması
halinde yapılan değişiklikler yürürlük tarihi itibarıyla
uygulanır.
Kullanıcının Kartın
kullanımından doğan sorumluluğu kartın eline geçtiği veya fiziki varlığı
bulunmayan (sanal) kart/ cüzdan bilgilerin kendisine iletildiği andan itibaren
başlar.
Kartın ve kartın
kullanılmasına ilişkin kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici diğer
yöntemlere dair bilgilerin güvenli bir şekilde korunması ve başkaları
tarafından kullanılmasına engel olacak önlemlerin alınması Kullanıcının
sorumluluğundadır. Kartın veya bilgilerin kaybedilmesi, çalınması veya
Kullanıcının iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemin öğrenilmesi
halinde Kullanıcı bu durumu derhal telefon ve/veya internet kanalı ile IQ Money’e
bildirmek yükümlülüğü altındadır. Bu gibi hallerde,
Kullanıcının bildiriminden önceki 24 (yirmi dört) saat içinde
gerçekleştirilen işlemlerden ilgili yasal sorumluluk saklı olmak üzere
hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlar, Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Hukuka
aykırı kullanımın, kullanıcının ağır ihmaline veya kastına dayanması halinde ve gerekli
bildirimin yapılmaması halinde bu sınır uygulanmaz.
Kartın yurt dışında
kullanımı ile doğacak olan borç ve alacak kayıtları, ilgili uluslararası kart
kuruluşu aracılığı ile döviz cinsinden IQ Money’e bildirilir ve harcamalar
ilgili komisyon ve masraflarıyla birlikte, Kullanıcı’nın hesabına kaydedildiği
tarihte IQ Money’in Mevzuat hükümlerine uygun olarak belirlediği
döviz satış kuru veya bu tür harcamalar için tespit edilecek aylık
ortalama kur üzerinden Türk Lirası’na çevrilir ve
yansıtılır.
Cayma hakkınız
Sözleşme’nin kurulduğu tarihte başlar ve kurulmasından itibaren on dört
gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart
ödemeden cayma hakkına sahip bulunmaktasınız. Cayma hakkını kullanmak istediğinizi
bu süre içinde IQ Money’e 02162089911 no’lu Çağrı Merkezi
yoluyla iletmeniz gereklidir. İlgili mevzuat uyarınca 7 (yedi) gün içinde
kurum tarafından kart iptali yapılır. Kartınızı yeni harcamalar için
kullanamazsınız.
Kart kullanımına
ilişkin her türlü duyuru, anlaşmalı işyerleri, nakit çekim noktaları,
kampanya, puan uygulamaları, masraf ve ücretler ile diğer her türlü
ayrıntılı bilgiye IQ Money’in 02162089911 no’lu Çağrı Merkezi, IQ
Money’in şubeleri veya IQ Money’in www.iqmoney.com.tr internet sitesinden,
web uygulamalarından veya IQ Money’in veya anlaşmalı olduğu Banka veya kurumlara
ait ATM, kiosk ve benzeri kartla otomatik işlem yapmaya yarayan sistemlerden
öğrenilmesi mümkündür.
Kartın IQ Money
politikaları veya ilgili mevzuat çerçevesinde amaca uygun
kullanılmadığının veya kampanya gibi uygulamaların ya da kart sisteminin suistimal
edildiğinin tespit edilmesi durumunda IQ Money kartın kullanımı
durdurabilir.
25. IQ Money
Üzerinden Kullanıcı’nın Banka/Kredi Kartı ile IQ Money Uhdesinde Bulunan
Ödeme Hesabında Yapacağı Güvenli Ödemelere İlişkin
Düzenlemeler
İşbu Sözleşme
kapsamında, Kullanıcı, IQ Money hesabına tanımladığı banka/kredi kartları ile IQ
Money'in sunduğu 3D Secure doğrulama yöntemi ile gerçekleştirilen
güvenli ödeme hizmetlerinden faydalanabilir.
Kullanıcı, 5.Maddenin
birinci fıkrasında bahsedilen hizmetlerden yararlanmak için kullanmak istediği
banka/kredi kartını IQ Money hesabına tanımlayacaktır.
IQ Money hesabına
tanımlanacak banka/kredi kartları, sadece IQ Money hesap sahibinin adına düzenlenen
bir kart olmalıdır.
Bu işlemden sonra
ödeme tutarı kadar bir miktar Kullanıcı’nın banka/kredi kartından
çekilerek karşılığında elektronik para ihraç edilir.
Kullanıcı, bu şekilde
elektronik paraya çevrilen tutarı ilgili mal ve/veya hizmetlerin alımında
kullanır.
26. FİKRİ MÜLKİYET
HAKLARI & GİZLİLİK VE BİLGİ GÜVENLİĞİ
“IQ
Money.com”, "IQ Money", ve IQ Money Hizmetlerine ilişkin diğer tüm
URL'ler, logolar ve ticari markalar IQ Money'in ve lisanslı firmalarının ticari
markaları ve tescilli ticari markalarıdır. Kullanıcı, IQ Money'in önceden
yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz. Ayrıca tüm
sayfa üst bilgileri, özel grafikler, düğme simgeleri ve yazılar IQ
Money'in hizmet markaları, ticari markaları ve/veya ticari sunuş tarzıdır.
Kullanıcı, IQ Money'in önceden yazılı izni olmadan bunları kopyalayamaz, taklit
edemez veya kullanamaz. IQ Money web sitesindeki ve IQ Money web sitesine ilişkin
tüm haklar, unvanlar ve menfaatler, buradaki herhangi bir içerik, IQ Money
Hizmetleri, IQ Money Hizmetlerine ilişkin teknoloji ve yukarıda bahsedilenlerden
oluşturulan ya da türetilen herhangi bir teknoloji ya da tüm teknolojiler ve
içerik IQ Money'in ve lisanslı firmalarının özel
mülkiyetindedir.
Taraflar, işbu
Sözleşme çerçevesinde herhangi bir şekilde diğer Taraf’tan
temin edeceği tüm bilgileri devamlı olarak gizli tutacağını, saklayacağını,
Sözleşme’de belirtilenden başka bir amaç için kullanmayacağını
ve bu bilgileri gizli bilgiler olarak değerlendirerek ilgili Taraf’ın yazılı
rızası olmaksızın üçüncü şahıslara (yasal zorunluluklar dışında)
ifşa etmeyeceğini beyan ve taahhüt etmektedir. İfşa edilmesi halinde ilgili
Taraf’ın bilcümle maddi ve manevi tazminat hakkı saklıdır. Gizlilik
hükmü Sözleşme’den bağımsız bir taahhüt olup, işbu
Sözleşme’nin herhangi bir nedenle hitamından sonra da
yürürlükte kalacaktır.
27. Hesapların
Kapatılması, Sözleşmenin Süresi & Sona Ermesi ve Fesih
Şartları
İşbu Sözleşme
Madde 1’de belirtilen şekilde Kullanıcı tarafından onaylanması ile birlikte
yürürlüğe girecek olup, burada belirtilen şekilde feshedilmediği
sürece yürürlükte kalacaktır.
IQ Money 2 (iki) ay
öncesinden, Kullanıcı ise 1 (bir) ay öncesinden yapacağı yazılı bildirimle
işbu Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemeksizin ve neden
göstermeksizin herhangi bir zamanda feshedebilecektir.
Taraflar’dan
birinin sözleşmesel yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin
düzeltilmesine ilişkin olarak karşı Tarafça iletilen talebe rağmen ilgili
ihlalin 1 (bir) hafta içerisinde düzeltilmemesi halinde, işbu Sözleşme
ihtarı gönderen Tarafça yazılı olarak iletilecek bir ihbarla derhal tazminat
ödemeksizin feshedebilir.
Kullanıcı’nın
Hizmet’i yasalara veya ahlaka aykırı amaçlarla kullandığının veya yasalara
veya ahlaka aykırı mal veya hizmet temin ettiğinin tespit edilmesi halinde işbu
Sözleşme IQ Money tarafından derhal herhangi bir tazminat ödemeksizin
feshedilebilecektir.
IQ Money'in Mevzuat
kapsamındaki faaliyet izninin herhangi bir nedenle sonlanması halinde, işbu
Sözleşme IQ Money'e herhangi bir tazminat yükümlülüğü
doğurmaksızın IQ Money tarafından yapılan bildirime istinaden
feshedilecektir.
IQ Money hileli veya
yetkisiz kullanım şüphesinin söz konusu olduğu hallerde Sözleşme
kapsamında Kullanıcı’ya sunduğu hizmetleri askıya alabilecek, ödemeyi kabul
etmeyecek, Ödeme Aracı’nı kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda IQ Money
(Mevzuat’ta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya
güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında) Kullanıcı’yı
bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri ve Ödeme
Aracı’nı yeniden Kullanıcı kullanımına sunacaktır. IQ Money ayrıca
Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye aykırılığı durumunda da aykırılık
giderilene kadar Servis’i askıya alabilecektir.
Kullanıcı,
Sözleşme hükümlerinden herhangi birine ya da IQ Money'in
politikalarına uymaması, IQ Money’in hizmetlerini kötüye kullanması,
hesapların amacı dışında kullanılması, IQ Money hizmet ve işlemlerinin yasadışı bahis ve
şans oyunlarıyla bağlantılı olarak kullanılması, yapılan işlemler nedeniyle IQ
Money’in doğrudan veya dolaylı zarara uğratılması ve /veya yaptırım riski veya
muhabir ilişkileri kapsamında haklı nedenlerin bulunması veya sayılanlar haricinde diğer
haklı nedenlerin bulunması halinde, IQ Money’in işbu sözleşme kapsamında
sunduğu hizmetlerin tamamını yahut bir kısmını durdurmaya, iptal etmeye veya, adına
açılan hesapların tamamının veya bir kısmının kullanımını durdurmaya hesapları
kapatmaya ve/veya Dijital IQ Money uygulamalarını durdurmaya ve/veya Sözleşmeyi
feshetmeye yetkili olduğunu kabul ve beyan eder.
28. Kullanıcının
Kişisel
Verilerinin Korunması & Ticari Elektronik İleti Muvafakati
Kullanıcı, IQ
Money’e ait işyeri, ofis veya IQ Money'in Temsilcilerinde doldurmuş olduğu
sair formlar, elektronik olarak doldurduğu iletişim formları, işbu sözleşme dahil
olmak üzere çevrimiçi kanallar üzerinden IQ Money ile yapmış
olduğu yazılı veya sözlü iletişimler, elektronik posta sistemi üzerinden
IQ Money’e göndermiş olduğu elektronik posta, faks veya mektup gibi
araçlar ile her türlü bilgi ve belgeler, telefon kanalı üzerinden
veya doğrudan IQ Money ile yapmış olduğu görüşmelerde paylaştığı bilgi ve
belgeler ve sair her türlü yolla sözlü, yazılı veya elektronik
olarak paylaştığı kişisel veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sair
yollarda IQ Money’ ya aktarılan tüm kişisel verilerinin IQ Money tarafından
kısmen veya tamamen, otomatik olan veya olmayan yöntemlerle, Kişisel Verilerin
Korunması Kanun’un (“KVKK”) 1. ve 2. Maddelerine uygun olarak
toplandığını, IQ Money tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin ve iş faaliyetlerinin
ifası ve/veya icrasını gerçekleştirmek, hizmetlerin satış süreçlerini
planlamak ve/veya icra etmek, ürün ve hizmetleri geliştirmek,
çeşitlendirmek, ürün ve hizmetlerin pazarlama ve reklamını yapmak,
ilgili kişileri bu faaliyetlerden faydalandırmak için gerekli çalışmaları
yapmak, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmek, ürün ve hizmetler
hakkında kullanıcıların memnuniyetin ölçmek, talep ve şikayetleri
yönetmek, gerekli kalite ve standart denetimlerini yapmak, bilgi güvenliği
süreçlerini planlamak, denetlemek ve/veya icra etmek, ticari ve iş
stratejilerini belirlemek ve uygulamak, iş sürekliliği faaliyetlerini planlamak
ve/veya icra etmek, finans, muhasebe ve faturalandırmaya ilişkin süreçleri
takip etmek, hukuki süreçleri takip etmek, verilerin doğru ve güncel
olmasını sağlamak, Şirket operasyonlarının güvenliğini temin etmek, IQ Money ile iş
ilişkisi içerisinde olan gerçek ya da tüzel kişilerin hukuki, teknik
veya ticari iş güvenliğini sağlamak, Şirket prosedürleri gibi amaçlarla
KVKK’ nın 5. ve 6. Maddede belirtilen kişisel veri işleme şartları ve
amaçları doğrultusunda işlenebileceğini kabul beyan ve taahhüt
eder.
Kullanıcı ayrıca,
kimlik, iletişim, kullanıcı işlem, işlem güvenliği, risk yönetimi, hukuki
işlem ve uyum, fiziksel mekan, güvenlik, pazarlama bilgileri ve sair tüm
kişisel veri ve özel nitelikli kişisel verilerinin, yukarıda belirtilen
amaçlarla işlenmesi, aktarılması ve muhafaza edilmesi, toplanan kişisel
verilerin, yukarıda sayılanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere
amaçlar doğrultusunda IQ Money tarafından yürütülen ticari
faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için IQ Money'in ilgili iş birimleri
tarafından gerek yurtiçi gerekse yurtdışında bulunan iştirakleri, hissedarları,
iş ortakları, tedarikçileri, denetçileri, hizmet sağlayıcıları, kanunen
yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurum ve kuruluşlar, meslek kuruluşları
ve benzeri kuruluşlar, denetleyici ve düzenleyici makamlar, mevzuat
hükümlerinin izin verdiği özel kişiler ile diğer kişi ve kuruluşlarla
KVKK’ nın 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılması şartları
ve amaçları çerçevesinde paylaşılması ve aktarılmasını kabul, beyan
ve taahhüt eder.
Kullanıcı, IQ Money,
tarafından telefon, faks, elektronik posta mesaj hizmeti, otomatik arama makineleri gibi
elektronik iletişim vasıtaları kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen
ve doğrudan pazarlama, reklam, tanıtım, promosyon gibi amaçlarla gönderilen
veri, ses ve görüntü içerikli ticari elektronik iletilerin
Kullanıcı tarafına gönderilmesi ve arama yapılması amacıyla onay verdiğini kabul ve
taahhüt eder.
29. Şikayet ve İtiraz
Kaydı
Hizmetimizden memnun
kalmamanız halinde ya da transferinizde bir hata olduğuna inanıyorsanız aşağıdaki
seçenekleri kullanarak mümkün olan en kısa sürede IQ Money ile
iletişim kurma hakkına Kullanıcı her zaman sahiptir. Kullanıcı, şikayette bulunma
prosedürümüze ilişkin tüm ayrıntılar yada müşteri koruma
önerisi için veya bir şikayette bulunmak üzere 02162089911 numaralı
ücretsiz hattımızdan ve/veya www.iqmoney.com.tr sitemizi ziyaret edip
çevrimiçi formu göndererek IQ Money'e iletebilecektir. IQ Money
Kullanıcıların ödeme hizmeti ile ilgili olarak yapacakları şikayet ve itiraz
başvurularını, başvuru tarihinden itibaren 20(yirmi) gün içinde Kullanıcıya
bilgi verecektir. Kullanıcıların başvuru yöntemine uygun olarak kanıtlanabilir ve
gerekçeli biçimde cevaplandırır. IQ Money, Kullanıcıların şikayet ve
itirazlarının ilgili birimlere kolaylıkla ulaşmasını sağlayacak tedbirleri almak,
gerekli birimleri oluşturmak ve Kullanıcıların şikayet ve itiraz başvuru araçları
hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapmakla yükümlüdür. Bu bağlamda,
başvuru araçları IQ Money belirleyeceği diğer usullerle de tayin edebilecek olup
Kullanıcılar ayrıca değişikliklerden haberdar edileceklerdir.
30. Uygulanacak Hukuk
ve Yetkili Mahkeme
Taraflar, işbu
Sözleşme ve ekleri ile bağlantılı olarak ortaya çıkacak anlaşmazlıklarda,
kanunen yetkili mahkeme ve icra dairelerinin yetkileri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul
Anadolu Mahkemeleri’nin ve İcra Daireleri’nin yetkili olacağını kabul
ederler. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
31. Mücbir
Sebep
İşbu Sözleşme
kapsamında Taraflar’ın Sözleşme’den kaynaklanan
yükümlülüklerinin ifasını kısmen veya tamamen engelleyen,
Taraflar’ın iradeleri dışında oluşan, kaçınılması ve/veya önceden
kestirilmesi mümkün olmayan genel grev, lokavt, savaş, terörist
hareketler, deprem, sel gibi doğal afetler, yangın halleri vb gibi haller Mücbir
Sebep sayılacaktır. Taraflar, mücbir sebebin ortaya çıktığını karşı tarafa
bildirecek ve belgeler ile kanıtlayacaklardır. Mücbir sebep halinde
yükümlülüklerini yerine getirmede gecikecek veya getiremeyecek taraf
durumu durumun ortaya çıkmasından itibaren mümkün olan en kısa zamanda
ve en kısa yoldan diğer tarafa bildirecektir. Bu halin 1 (bir) aydan fazla sürmesi
halinde Taraflar, işbu Sözleşmeyi Mücbir Sebep hali ortadan kalkana kadar
askıya alabilecekler ya da hakları ihlal edilen Taraf işbu Sözleşme’yi
tazminatsız olarak feshedebileceklerdir.
IQ Money'in işbu
Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesinde, IQ
Money'in kontrolü dışındaki olaylar (sistemsel ve teknik arıza ve aksaklıklar,
yasal, adli ve idari merci karar ve uygulamaları, hükümet ve kamu kuruluşları
ve yetkili merci/kurum kararları vb.) nedeniyle gecikme veya yerine getirememezlik
olması halinde ödeme yapılamaması durumunda Kullanıcılar, IQ Money'den her ne
nam altında olursa olsun, herhangi bir ödeme, ceza veya tazminat talep etmeyeceğini
ve IQ Money'e hiçbir suretle herhangi bir sorumluluk yüklemeyeceğini,
kabul ve taahhüt eder.
32.
Hükümlerin Geçersizliği
Eğer işbu
Sözleşmenin herhangi bir hükmü, herhangi bir sebepten
ötürü geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelirse, bu
geçersizlik, uygulanamama veya mevzuata aykırılık hali olmasaydı nasıl
uygulanacak idiyse buna en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır. Böyle
geçersiz, uygulanamaz veya mevzuata aykırı olarak kabul edilen bir
hükmün mevcudiyeti diğer hükümlerin geçerliliğini, yasalara
uygunluğu ve uygulanabilirliğini etkilemez.
Ayrıca, işbu
Sözleşmede yer alan koşullardan herhangi birisinin taraflarca farklı uygulanması, o
maddenin bu şekliyle kabul edildiği anlamına gelmeyeceği gibi, söz konusu uygulama
diğer maddelerin geçerliliğine de sirayet etmeyecektir. Ayrıca bir kısım
maddelerin uygulanmaması, söz konusu maddelerin yürürlükten kalktığı
şeklinde de yorumlanmayacaktır.
33. Delil
Sözleşmesi
Kullanıcılar, işbu
sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda IQ Money'in kendi veri tabanında,
sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının defter ve
mikrofilm, mikrofiş, ses, teyp bantları, bilgi işlem ve bilgisayar vs. kayıtlarının
H.M.K. madde 199 kapsamında belge olarak değerlendirilerek, geçerli delil
olacağını kabul eder.
34. Tadil
İşbu Sözleşmeyi
değiştirecek ve/veya tamamlayacak her türlü anlaşmanın/tadil işleminin yazılı
olarak yapılması zorunlu olup, sözlü anlaşmalar
geçersizdir.
35.
Yürürlük
İşbu Sözleşme 35
(otuz beş) madde, Ek-1 ve 1 nüshadan ve işbu Sözleşme’nin ekleri ve
ayrılmaz bir parçası olan aşağıdaki eklerden ibaret olup, taraflarca tüm
hükümleri üzerinde mutabık kalınarak …/…/2022 tarihinde
imzalanmış ve aynı tarihte yürürlüğe girecektir.